Директор по маркетингу: обязанности и требования

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Директор по маркетингу: обязанности и требования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В отличие от специалиста директор по маркетингу не так глубоко погружен в детали маркетинговой активности. Собственно, это не входит в круг его обязанностей. Может возникнуть тогда вопрос, чем занимается директор по маркетингу? Большая часть времени у него уходит на координацию работы с другими службами и принятие управленческих решений, в том числе по своему направлению.

Должностная инструкция — универсальный образец

Должностная инструкция директора по маркетингу включает множество пунктов — от руководства отделом прогнозирования и аналитики до отслеживания результатов товарных кампаний и оценки эффективности работы творческих и технических специалистов. Среди универсальных пунктов можно выделить:

• подготовка стандартов планирования деятельности и инструкций для сотрудников;
• разработка маркетинговых стратегий – сбор данных и запросов от внутренних потребителей, определение наиболее подходящих каналов продвижения и их оптимизация в зависимости от характеристик продукции;
• определение метода обмена информацией с отделом продаж;
• управление сбором предварительных данных по маркетингу и анализом конкурентов на рынке;
• создание портрета целевой аудитории организации;

Что делает директор по маркетингу

CMO решает стратегические проблемы. Решение тактических вопросов – ответственность специалистов отдела маркетинга. По аналогии с моделью «черного ящика» руководитель анализирует входящие и выходящие из него данные. Он не принимает участия в работе этого «ящика» (отдела маркетинга). Предполагается, что директор набирает команду сильных специалистов, которые самостоятельно справиться с личным фронтом работ.

Продвинутые специалисты используют аналитические сервисы, которые собирают данные с рекламных площадок. Верный помощник любого маркетолога – система сквозной аналитики Calltouch. Сервис автоматически собирает данные с разных систем в одном окне. Вы узнаете, какие именно инструменты и кампании приносят вам целевой трафик и сможете делать объективные выводы об эффективности маркетинга на основе полных данных.

• Директор по маркетингу – руководитель, который несет ответственность за продвижение продукта компании и бренда на рынке.
• CMO – это в первую очередь прирожденный лидер, умелый коммуникатор и аналитик с нестандартным мышлением.
• Обязанности директора – построение маркетинговой стратегии предприятия, координация деятельности отдела маркетинга с другими подразделениями, внешние связи.
• Поиск кандидата может занять несколько месяцев. Ищите его на интернет-площадках по подбору персонала, в соцсетях, опрашивайте коллег и партнеров.

За что отвечает директор по маркетингу?

В целом директор по маркетингу отвечает за увеличение маркетинговых активов. Каждая компания в силу специфики своей деятельности по своему их определяет. Это может быть портфель брендов, доля на рынке, широта и глубина ассортимента или дистрибуции, рост потребительской базы, пожизненной ценности потребителей и т.д. Соответствующие требования компания предъявляет к компетенции директора по маркетингу при его найме на данную вакансию. Ключевые цели, как правило, задаёт генеральный директор на собеседовании с кандидатом. Ведь его приказом будет назначаться директор по маркетингу и в дальнейшем непосредственно подчиняться ему.

Так или иначе глобально руководитель маркетинга несёт ответственность за следующие направления:

• Разработка и реализация жизнеспособной стратегии развития бизнеса компании. Это предполагает планирование с учетом рыночных тенденций и имеющегося потенциала самой компании.
• Эффективное функционирование маркетингового департамента компании. Речь идёт не только о сокращении ненужных трат. Лидерские качества директора по маркетингу являются ключом к максимальной производительности, сплоченности команды и её мотивации. К тому же в условиях, когда цифровые данные во многом определяют действия маркетинга в отношении клиентов, не менее важно не терять творческий потенциал сотрудников и культивировать различные точки зрения и подходов к поиску решения.
• Разработка концепций продвижения товаров и услуг и организация их эффективного воплощения. Сегодня многие предприятия приходят к применению данных для подготовки персонализированных предложений и реализации индивидуальных коммуникаций в digital среде. Но собранная информация сама по себе не даёт ответ на то, что делать. Определяющую роль в этом играет правильное понимание и интерпретация потребительских «следов».

Обязанности директора по маркетингу

Требования к директору по маркетингу и рекламе могут меняться, но, как правило, он осуществляет:

• руководство маркетинговым отделом, опираясь на опыт в управлении командой;
• анализ спроса на продукцию предприятия;
• изучение рынка сбыта товаров или услуг;
• разработку, внедрение маркетинговых исследований;
• формирование стратегии развития предприятия;
• поиск моделей развития как бизнеса, так и продукта.

Какие личные качества важны CMO

Поиск хорошего CMO (или любого другого хорошего сотрудника) — это скорее искусство, чем наука. Но, все равно, давайте рассмотрим маркеры, которые выделяют личность квалифицированного специалиста.

• Математический склад ума. Другими словами, он может анализировать данные как профессионал. И стоит напомнить, что одним из самых важных навыков канонического маркетолога является способность читать, понимать и обрабатывать данные. Крутой CMO все еще имеет этот навык. Он легко прочитает данные последней рекламной кампании + скажет насколько успешной она была для инвесторов + найдет, как применить данные для улучшения процессов компании. Кстати, хороший CMO найдет области для улучшения даже за пределами своего отдела.
• Буквоедство. Грамотный специалист обращает внимание на детали. Дьявол и рынок похожи тем, что оба они живут в деталях. И существуют мелочи, которые настолько малы, что большинство специалистов даже не могут их определить, не говоря уже о том, чтобы работать с ними. Но именно такие мелочи и отличаются успешный бизнес от неуспешного, удачную рекламную кампанию от неудачной.

Кто такой директор по маркетингу

Начнём с терминов и определений. В бизнес-среде маркетинговый директор называется CMO. Данная общепринятая аббревиатура расшифровывается как Chief Marketing Officer и с английского языка переводится дословно «главный руководитель по маркетингу».

Но кто такой директор по маркетингу? Общепринятой, единой трактовки данного термина нет. Согласно самой популярной версии, директор по маркетингу является сотрудником компании, занимающим руководящую должность и управляющим маркетинговыми процессами, главная цель которых – продвижение услуг или товаров на рынке. Для решения своих задач он использует человеческие и другие ресурсы, а также различные маркетинговые инструменты.

В подчинении директора находится команда маркетологов. Это может быть одно подразделение компании или же несколько отделов, состоящих из специалистов по маркетингу, отвечающих за разные направления продвижения продукта, например, связи с общественностью, рекламу. Если команд маркетологов в фирме несколько, то в задачи директора по маркетингу входит координация деятельности всех групп через их непосредственных руководителей.

Зная, чем занимается директор по маркетингу, можно не только найти подходящую вакансию, занять отличную должность, эффективно руководить отделом и получать достойную стабильную зарплату, но и полностью соответствовать самым жёстким требованиям работодателей, развиваться, строить карьеру, добиваться новых высот.

Иногда собственных знаний недостаточно даже при немалом опыте. Порой нужен взгляд со стороны, дельный совет или реальный кейс. Всё это вы найдёте в нашем канале в Telegram. Тут много интересного для директоров по маркетингу: как для новичков, так и для «акул» бизнеса. Мы публикуем чек-листы и полезные материалы для руководителей, проводим прямые эфиры и устраиваем воркшопы. Подписывайтесь на нас, чтобы быть в курсе последних marketing-трендов и самых актуальных инструментов.

1. Несоответствие требований и ожиданий

   Руководство компании может предполагать, что директор по маркетингу молниеносно выполнит все свои обязанности (настроит рекламу, раскрутит блог, составит план и придумает новый товар). И все это без расходования финансов предприятия. Ведь ему платят до 100 000 рублей.

   Директор по маркетингу придерживается другого взгляда на ситуацию и, помимо этого, не хочет вместо своих прямых обязанностей работать за подчиненных.

2. Предубежденность

   Руководство компании может иметь свое, довольно интересное, представление о том, как выглядит и ведет себя директор по маркетингу, и, как следствие, не принимает в расчет специалиста, даже обладающего хорошими компетенциями.

   Подобное происходит и с пониманием того, как необходимо решать стоящие перед бизнесом задачи. Видение руководства фирмы может значительно отличаться от реальной ситуации на рынке и в компании.

3. Отсутствие понимания о подходящей кандидатуре

   Направления в маркетинге:

   • лайн-юнит – привлечение клиентов (в основном – интернет-маркетинг);
   • аналитика – стратегии продвижения, планирование продаж и исследования;
   • стафф-юнит – продуктовый маркетинг – мерчандайзинг, брендинг, PR.

   Директор по продажам и маркетингу может эффективно работать только в одном из представленных направлений, и компанию ждут непредвиденные потери, если специалист не имеет необходимые навыки.

   В описание вакансии надо включать релевантные требования. А директор по маркетингу должен делать все возможное для формирования у себя нужных компетенций.

Управление маркетинговыми кампаниями и проектами

Управление маркетинговыми кампаниями подразумевает планирование, координацию и контроль всех этапов реализации кампании. Директор по маркетингу должен определить целевую аудиторию, разработать уникальное предложение, создать маркетинговое сообщение и выбрать соответствующие каналы коммуникации. Он также отвечает за контроль за бюджетом кампании, анализ ее результатов и внесение корректировок.

Управление маркетинговыми проектами связано с планированием и реализацией конкретных маркетинговых исследований, разработкой и запуском новых продуктов или услуг, проведением мероприятий и акций. Директор по маркетингу должен ставить цели проекта, определить его перечень работ и ресурсы, обеспечить своевременное выполнение задач и контроль за результатами. Важно также учитывать маркетинговые тренды и тенденции для успешной реализации проектов.

Директор по маркетингу должен обладать навыками управления временем, коммуникации, аналитического мышления и принятия решений. Он должен быть хорошо знаком с технологиями и инструментами маркетинга, иметь опыт работы с аналитикой данных и уметь проводить маркетинговые исследования. Умение работать в команде, лидерские качества и креативность также играют важную роль для директора по маркетингу.

Анализ и оптимизация маркетинговых показателей

Для успешного анализа маркетинговых показателей необходимо обладать навыками работы с различными аналитическими инструментами для сбора и обработки данных. Директор по маркетингу должен уметь проводить анализ конкурентов, исследовать поведение и предпочтения целевой аудитории, а также изучать эффективность используемых маркетинговых каналов.

Важно понимать, что анализ маркетинговых показателей нацелен на поиск возможностей для оптимизации маркетинговых стратегий компании. Результаты анализа могут указывать на неэффективные каналы продвижения, недостатки в коммуникации с клиентами или неудачные маркетинговые активности.

Оптимизация маркетинговых показателей является следующим этапом после анализа. Здесь необходимо разработать и внедрить действенные меры для улучшения результатов маркетинговых кампаний. Например, это может быть изменение целевой аудитории, улучшение контента рекламных материалов или оптимизация бюджета.

Для успешной работы в области анализа и оптимизации маркетинговых показателей, директор по маркетингу должен обладать такими навыками, как аналитическое мышление, умение работать с данными и принимать обоснованные решения. Также важно быть внимательным к деталям и иметь хорошее понимание маркетинговых принципов и стратегий.

Итак, анализ и оптимизация маркетинговых показателей является неотъемлемой частью работы директора по маркетингу. Эти процессы позволяют определить эффективность маркетинговых стратегий и принять меры для их улучшения, что в свою очередь способствует достижению поставленных целей компании.

Как дорасти до Директора по маркетингу?

Я работал руководителем отдела маркетинга (затем ушёл в свой проект) и поэтому на собственном опыте и на опыте предпринимателей с которыми общался я расскажу вам, какого человека хотят видеть в качестве руководителя и какими компетенциями он должен обладать.

В первую очередь он должен знать, как работают (а в идеале даже уметь пользоваться) максимально возможным количеством маркетинговых инструментов. Чем большим количеством инструментов он реально владеет, тем лучшим Директором он считается и скорее всего по факту и будет.

Директор – это управленец, значит он должен уметь управлять (в хорошем смысле этого слова) людьми. Он должен ставить им правильные задачи и уметь их контролировать. По сути Директор по маркетингу и разрабатывает стратегию — путь, куда идти и что делать. А для того чтобы разработать хорошую стратегию, нужно четко видеть систему в целом.

Разумеется, если речь идёт о директоре, то работодатели хотят видеть в его портфолио успешные кейсы, которые по сути и являются доказательством его компетенций.

Как же овладеть «базовым» набором инструментария директора по маркетингу?
Для этого нужна правильная стратегия рассчитанная на 3 – 5 лет, если стартовать с полного нуля.

Вы должны расписать весь инструментарий, т.е. по сути составить список компетенций Директора по маркетингу и шаг за шагом (причем шаг должен быть очень интенсивный) овладевать ими.

Обязанности директора по маркетингу

Ответственность, которая лежит на руководителе маркетингового направления, побуждает его лично контролировать работу отделов, влияющих на успех компании на рынке. В этом и есть отличие данной должности от других в компании — эффективность продвижения товаров и услуг зависит не только от маркетингового отдела, но и от сотрудников всей компании.

Например, насколько вежливо приветствовал клиента секретарь, как сработала гарантийная служба, насколько эффективно велись переговоры и преподносился продукт отделом продаж, соответствует ли заявленное качество продукта или услуги, за которое отвечает производственный отдел.

Маркетинг — это про «всех» в компании, от рядового секретаря до управленца. Все отделы и сотрудники, а не только отдел маркетинга, несут ответственность перед клиентом, отвечая за свой блок работ.

Перечислим некоторые функциональные обязанности:

1. Стратегическое управление кампанией. Директор по маркетингу принимает участие в стратегических решениях, связанных с развитием, освоением новых рынков, выводом новых продуктов в продажу.
2. Формирование отдела по маркетингу. Принимает участие в отборе новых кандидатов, формировании должностных обязанностей и KPI, а также в создании системы мотивации для сотрудников.
3. Обучение сотрудников. Директор по маркетингу, как носитель знаний, принимает участие в обучении своих подчиненных и передаёт наиболее эффективные подходы по развитию маркетинга компании.
4. Операционный контроль выполнения задач. Выстраивает систему постановки и выполнения задач в компании для всей команды и отдельно для каждого сотрудника.
5. Управление инструментами. Директор по маркетингу контролирует инструменты и рекламные каналы, которые используют его сотрудники для работы и при необходимости вносит корректировки.
6. Оцифровка показателей бизнеса. Отслеживает и управляет ключевыми показателями, связанными с маркетингом, в своём подразделении и компании.
7. Составляет медиа-план и бюджет. Директор по маркетингу формирует медиа-план и рассчитывает бюджет, необходимый для продвижения по установленным в медиа-плане рекламным каналам.
8. Управляет PR через свой личный бренд. Участвует в мероприятиях, даёт интервью, выступает на отраслевых конференциях с целью продвижения бренда и продуктов своей компании.
9. Генерация идей. Директор по маркетингу разрабатывает и внедряет новые идеи для производимого компанией продукта на основе маркетинговых исследований целевых аудиторий.
10. Управляет сквозной аналитикой. Сквозная аналитика необходима для понимания эффективности вложенных средств в рекламу и возврата инвестиций для бизнеса. Ключевым показателем эффективности работы директора по маркетингу является показатель ROMI (return on marketing investment).

Личностные качества директора по маркетингу

Бизнес — это деньги, а их нужно уметь хорошо считать. Чтобы выполнять свои обязанности такому специалисту необходимо иметь высшее бизнес-образование, как правило, связанное с маркетингом и PR.

Какие личностные качества должны быть у сильного руководителя отдела маркетинга:

• быть целеустремлённым, амбициозным и ориентироваться на результат;
• обладать авторитетностью, организаторскими способностями;
• иметь аналитический склад ума и быть многозадачным;
• уметь работать автономно, а также в команде;
• обладать способностью к мотивации других;
• быть стрессоустойчивым, решительным и дальновидным стратегом;
• иметь опыт ведения переговоров на высшем уровне;
• обладать высокой степенью личной организованности для управления проектами;
• конечно же владеть английским языком, чтобы черпать новые идеи зарубежом.

Директор по маркетингу – позиция, которая требует щепетильного подхода. Ведь в его руках не просто сумма из Вашего рекламного бюджета, а будущее Вашей компании. Он будет Вашей правой рукой, второй головой, вторыми глазами.

И чтобы найти такого супер-бойца, Вам нужно сделать ставку на два профиля: “Руководитель” и “Маркетолог”.

Как Вы поняли, найти таких людей не так просто, впрочем, даже вырастить их удаётся не всем.

Поэтому внимательно подойдите к процессу отбора, не торопитесь на собеседовании. Если нужно провести его в 2 этапа, то сделайте это.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней подборка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“.

Аспекты создания должностной инструкции

Поскольку действующее законодательство не содержит параметров написания инструкций, работодатели имеют возможности их составления с учетом своих особенностей. Обычно они ориентируются на типовые образцы инструкций, адаптируя их под свои потребности, с применением норм делопроизводства. Подобные документы имеют следующую структуру:

• Основные параметры.
• Должностные функции.
• Полномочия сотрудника.
• Его ответственность.

В случае составления инструкция для топ-менеджеров может использоваться расширенный формат. В нем к вышеперечисленным добавляют какие-то из следующих разделов:

• Особенности трудовой деятельности.
• Параметры оценки эффективности (KPI).
• Принципы должностных взаимодействий.

Расширенные инструкции позволяют формализовать отношения менеджера с работодателем, что особенно важно в крупном бизнесе, со множеством разнообразных сотрудников.

Место работы и карьера

Поскольку проведение грамотной маркетинговой политики является залогом успешной длительной работы любой компании, сейчас профессия директора по маркетингу набирает все большую популярность. Зарплата директора по маркетингу обычно составляет от 50 000 до 300 000 рублей в столице, меньше по регионам.

Но уровень дохода также зависит от места работы. Зарплата сотрудника FMCG-сектора может доходить до 500 000, а директор по маркетингу, например, IT-сектора будет получать в среднем от 80 000 до 300 000 рублей.

За последние годы карьерный рост в данной сфере увеличился и составляет 3-4 года в среднем.

В зависимости от амбиций и компетенции директор по маркетингу может либо продолжать развитие в компании либо открыть собственное дело.

Похожие записи:

• Налог при дарении доли квартиры
• Приватизация дома на дачном участке в СНТ
• Досрочно отменяем временную прописку