Куда направить жалобу на заведующую детского сада от сотрудников банка

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда направить жалобу на заведующую детского сада от сотрудников банка». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Основания для подачи жалобы

2. На что можно пожаловаться

3. Повод для обращения в Прокуратуру

4. Шаг 2: Определение формы жалобы

5. Шаг 1: Понять, зачем вам нужно писать жалобу

6. Шаг 4: Примеры эффективных жалоб

7. Что нужно сделать сначала

Деятельность заведующей подчиняется Профессиональному стандарту, утвержденному Минтруда РФ. Но так как работа дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) связана с воспитанием, обучением, пребыванием детей в заведении, в том числе питанием, прогулками, организацией сна, требуется соблюдение и других стандартов, законодательных норм, которые обязаны соблюдать все сотрудники.

Основания для подачи жалобы

Жалоба на детский сад подается в том случае, если руководством или работниками такого учреждения нарушаются установленные законом нормативные требования. В частности, в качестве некоторых причин служат:

некомпетентность работников – речь идет о грубом отношении к детям, высказываниях в их адрес ругательных и некорректных выражений со стороны воспитателей, помощников и иных сотрудников организации;
нарушение требований образовательной программы;
несоблюдение норм пожарной безопасности;
несоответствие заведения санитарным нормам;
проведение незаконных поборов с родителей;
несоответствующее требованиям СанПиНа питание;
иные моменты.

Вопрос: На почве личной неприязни у меня возник конфликт с заведующей детским садом, и теперь она пытается заставить нас забрать документы. Как мне стало известно, она обратилась с письмом в поликлинику, где наблюдается сын, с запросом на получение информации о состоянии его здоровья. В предоставлении данных ей отказали, сославшись на медицинскую тайну. По этому поводу я подала жалобу в Прокуратуру и Департамент дошкольного образования. В ответ на это на меня пожаловались в Инспекцию по делам несовершеннолетних. Инспектор уже был, претензий ко мне нет. Но, учитывая обстоятельства, могу ли я пожаловаться на подобные действия в надзорные органы?

Ответ: В связи с тем, что в предоставлении информации о состоянии здоровья было отказано, здесь не может идти речь о нарушении закона или прав. С другой стороны, если при подаче документа в Инспекцию была указана ложная информация, должностное лицо можно привлечь к ответственности за клевету (по ст. 128.1 УК РФ).

Вопрос: Ребенка отказываются принять в детский сад, поясняя это отсутствием свободных мест. Но у нас нет возможности возить каждое утро ребенка в другой район. При этом мы видим, что те, кто стояли перед нами в электронной очереди уже получили свои места. Как поступить в такой ситуации?

Ответ: Возможно, в данном случае речь идет о превышении должностных полномочий. Внеочередным правом на получение свободных мест наделены дети, чьи родители являются льготниками (например, военнослужащими). Любые другие перемещения в пределах электронной очереди – это нарушение закона. Чтобы разобраться в ситуации, лучше обратиться в Департамент. Но если есть доказательства того, что места «продаются», стоит сразу пожаловаться в Прокуратуру.

Вопрос: В нашу группу ходит мальчик, которого не могут контролировать воспитатели. Он кусается, ведет себя агрессивно и бьет других детей. Многочисленные обращения родителей не принесли желаемого результата. Заведующая игнорирует все требования, мотивируя это отсутствием возможности заставить родителей забрать документы. Как правильно поступить, чтобы защитить права детей?

Ответ: Если коллективная жалоба не принесла желаемого результата, следует обратиться в Департамент или суд. Но сначала стоит известить заведующую о своем намерении пожаловаться на ее бездействие в вышестоящую инстанцию. Учитывая, что это может обернуться для нее дисциплинарным взысканием, она, скорее всего, пересмотрит свое решение.

На что можно пожаловаться

Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.

Жалоба на воспитателя детского сада обычно пишется, когда родителям стало известно о следующих фактах:

Воспитатель не организовывает досуг детей: не проводит развивающих занятий, не предлагает игры, не выводит воспитанников на прогулку.
Сотрудник не следит за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекаясь на личные дела.
Собранные на нужды детей средства полностью или частично присваиваются педагогом.
Работающий с детьми сотрудник очень груб и раздражителен при общении с ними, позволяет себе использование ненормативной лексики, обидных прозвищ, постоянно повышает голос на своих подопечных.
К ребенку применялись недопустимые методы наказания. Многочисленные телесюжеты на эту тему повествуют о нездоровой фантазии некоторых особей педагогического коллектива: детям заклеивают рот скотчем, привязывают их к стульям или кроватям, лишают еды, оставляют одних в закрытом помещении, используют иные жестокие методы воздействия на ребенка.
Воспитатель занимается рукоприкладством. Он не избивает детей, но позволяет в отношении них шлепки, щипки, щелбаны, легкие удары посторонними предметами. О таких методах воспитания можно догадаться по синякам и царапинам, периодически возникающим на теле ребенка.

Вышеперечисленные обстоятельства являются достаточными основаниями для жалобы на воспитателя детского сада.

Повод для обращения в Прокуратуру

Если сотрудники детсада совершили серьезные проступки, подпадающие под характеристику уголовного наказания (вымогательство, насилие как физическое, так и психологическое относительно детей, кражи, несвоевременное или игнорирование оказания медицинской помощи и другие ситуации), то родители обращаются в надзирательную инстанцию (прокуратуру) с обращением.

В тексте описывают выявленные нарушения, которые учинили сотрудники дошкольной организации.

Заявление в прокуратуру позволит осуществить процедуру привлечения к ответственности администрации и получить компенсацию за причиненный моральный или материальный ущерб. Выплата денежных средств возможна с дальнейшей передачей иска в судебный орган.

Важно! Прокуратура обязана в течение 1 месяца исследовать и изучить все факты, изложенные в обращении, и уведомить заявителя о принятом решении письменным ответом.

Если обнаружено, что действия воспитателя или заведующего имеют признаки уголовного преступления или административного нарушения, то прокурор отправляет все собранные документы в полицию и суд.

Шаг 2: Определение формы жалобы

После того, как вы определились с постоянной образовательной организацией, в которой хотите подать жалобу, необходимо определить форму жалобы.

Существуют несколько вариантов, куда можно написать жалобу:

Обратиться в прокуратуру. Прокуратура рассматривает жалобы на некачественную работу образовательных учреждений и может привлечь к ответственности нарушителей.
Написать претензию и подать ее в министерство образования. Министерство принимает меры к устранению проблем в образовательных учреждениях.
Пожаловаться в регистрационную комиссию. Если у детского сада нет официальной регистрации, вы можете обратиться в данный орган.

Если у вас возникли вопросы к работникам детского сада (например, отсутствует медицинская карта с ребенком или не проводятся прививки), вы можете написать обращение в детском саду.

Обратите внимание, что каждая из этих форм жалобы имеет свои особенности и требует определенного подхода.

Как правильно написать жалобу от родителей? Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников. В случае конфликтов она улаживает их.

При бездействии руководства требуется написание жалобы на заведующую детским садом, образец которой здесь представлен. Воспитателями тоже может составляться претензия, если их не устраивает отношение к персоналу, выполнение сложных обязанностей, а также нарушения норм закона.

Если у родителей есть сомнения работе медицинского персонала, то им можно поговорить по этому вопросу с педиатром в поликлинике. Оформить жалобу не составит труда, так как она оформляется по такому же принципу. Сначала ее надо адресовать заведующей, а потом в отдел образования.

Шаг 1: Понять, зачем вам нужно писать жалобу

Перед тем как обращаться с жалобой на заведующую детским садом, важно определить свои цели и взвесить, насколько серьезное нарушение произошло. Обращения в детский сад могут касаться различных вопросов: медицинских услуг, неправильного оформления документов, недостаточного контроля над воспитателями, несоблюдения правил охраны здоровья и безопасности и т.д.

Если у вас был личный конфликт с заведующей, который никак не влияет на образование и воспитание детей, а также не нарушает закон, то в данном случае возможно имеет смысл обратиться к вышестоящему органу департамента образования, чтобы проконтролировать действия заведующей. Однако, если речь идет о нарушениях, которые затрагивают непосредственно детей, их безопасность и права на качественное образование и воспитание, то вашей обязанностью является подать письменную жалобу в организацию и направить ее в вышестоящую инстанцию контролирующего органа.

Жалоба должна быть составлена в соответствии с действующим законодательством и оформлена в письменной форме с указанием даты и подписью заявителя. Если обращение является коллективным, то необходимо также указать имена и подписи всех заявителей.

Однако перед подачей жалобы, рекомендуется собрать все необходимые доказательства нарушений. Это могут быть фотографии, видеозаписи или иные документы, подтверждающие ваши слова.

Шаг 4: Примеры эффективных жалоб

Когда вы готовы подать жалобу на заведующую детским садом, важно обращаться к правам и контролирующим органам, чтобы сообщить о нарушении. В данном случае, вы можете направить письменное заявление в департамент образования вашего региона, чтобы обратить внимание на действия заведующей и требовать соответствующих мер.

Ваше жалоба должна содержать дату и подпись, чтобы сделать ее официальной. Вы должны указать факты нарушения, такие как неправильные действия воспитателей или отсутствие должностных документов, а также указать, к кому вы обращаетесь в данном случае — департаменту образования или вышестоящей организации по вопросам дошкольного образования.

Если вы обращаетесь коллективно, можно собрать подписи других родителей и представить их как доказательство вашего недовольства и обращения к коллективным нормам. Не забудьте также указать контактные данные, чтобы ваши заявления могли быть приняты и обработаны правильно.

Что нужно сделать сначала

В первую очередь родители должны хорошо все обдумать и решить, что именно их не устраивает в работе дошкольного учреждения. И только после этого уже задаваться вопросом о том, куда можно пожаловаться на детский сад. Ведь конфликтные ситуации бывают разные. Некоторых родителей иногда не устраивает даже то, что шкафчик их ребенка находится не там, где им хотелось бы, малыш спит не на той кровати, кушает не за тем столом.

Другое дело, если воспитатель плохо обращается с детьми, не уделяет им должного внимания, часто разговаривает по телефону, занимается своими личными делами и грубо разговаривает как с малышами, так и с родителями. В этом случае уже просто необходимо задуматься о том, чтобы обратиться за помощью к вышестоящему руководству. Ведь некоторые воспитатели не справляются со своими служебными обязанностями.

Для того, чтобы вашу жалобу приняли и рассмотрели, она должна соответствовать всем установленным законом нормам. Во первых, она должна быть написана грамотно. Это подразумевает использование делового стиля, четкость изложения мыслей, адекватные обоснования и требования, отсутствие ненормативной лексики. Во вторых, жалоба должна быть написана по установленному законом образцу. В него входят три части:

Заголовок. В него нужно указать данные службы, принимающей обращение, и сведения заявителе, то есть о вас;
Информационная часть. В неё прописывают сведения о самом детском саде и его заведующей, данные по возникшему конфликту, а так же просьбы и их обоснования;
Заключение. В него прописывают всего три вещи: перечень приложенных бумаг, подпись и дата передачи жалобы.

Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:

наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
данные должностного лица, с которым возник конфликт;
ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
список приложений.