Старший продавец должностные обязанности
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Старший продавец должностные обязанности». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Занести информацию о принятом товаре в базу данных предприятия при помощи терминала сбора данных (ТСД). 2.1.28. Проверять соответствие основных товароведных характеристик и применять органолептические методы контроля качества товаров. 2.1.29. Регулярно посещать занятия, проводимые администрацией компании с целью повышения профессиональной подготовки.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Должностная инструкция старшего продавца
Контроль соблюдение продавцами правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования. ІІІ. ПРАВА. Старший продавец-консультант торговой площадки имеет право: 1. Проверять качество и сроки годности товара в торговом зале и на витринах.
2. Сверять количество получаемого товара с указанным количеством в накладной и соответствие ценников. 3. Контролировать процедуру возврата товара на склад и его списания. 4. Требовать от подчиненных продавцов соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, правил и стандартов обслуживания покупателей.
5. Требовать от продавцов своевременного прохождения инструктажей по технике безопасности и пожарной безопасности. 6. Вносить предложения управляющему, заведующему отделом, заведующему складом по совершенствованию работы торговой площадки. VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Должностная инструкция продавца продовольственных товаров и непродовольственных
Обеспечение продаж: — представление на рассмотрение и согласование с руководством оптимальной линейки товара, с комментариями по тем или иным позициям и наилучшим размещением данной торговой линейки на торговой точке; — регулярное (не реже одного раза в неделю) проведение сверки заказов; — своевременное составление заказа на обеспечение торговой точки необходимыми рекламными материалами, рабочей документацией, канцелярскими товарами; — взаимодействие с подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач; — участие в рабочих совещаниях; — ведение рабочей и отчетной документации. 2.4.
Продавец обязан:
— получает товары со склада;
— определяет качество товаров по органолептическим признакам;
— отбирает образцов товаров для лабораторного анализа;
— уведомляет администрацию о поступлении товаров, не соответствующих требуемому качеству;
— осуществляет подготовку рабочего места (проверяет наличие и исправность торгово-технического оборудования, инвентаря и инструментов);
— составляет заявки на ремонт оборудования;
— получает и подготавливает упаковочный материал;
— подготавливает товары к продаже (проверяет наименование, количество, сортность, цену, состояние упаковки и правильности маркировки);
— размещает товары по группам, видам и сортам с учетом товарного соседства, частоты спроса и удобства работы;
— оформляет и размещает ценники;
— консультирует покупателей о свойствах, вкусовых особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности отдельных видов товаров;
— осуществляет обслуживание покупателей (нарезка, взвешивание и упаковка товаров, подсчет стоимости покупки, проверка реквизитов чека, выдача покупки);
— оформляет витрины и контролирует их состояние;
— готовит товары к инвентаризации и участвует в её проведении;
— осуществляет контроль своевременного пополнения запаса товаров;
— производит уборку нереализованных товаров и тары;
— работает, при необходимости, на контрольно-кассовой машине, подсчитывает чеки (деньги) и сдает их в установленном порядке, сверяет суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков;
— составляет и оформляет подарочные и праздничные наборы;
— изучает спрос покупателей;
— составляет и оформляет товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточные акты при передаче материальных ценностей;
— решает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации;
— осуществляет руководство продавцами более низкой квалификации и учениками.
Старший продавец — должностное лицо, отвечающее за работу продавцов, кассиров и иного подчиненного ему персонала. В перечень его функциональных обязанностей входят задачи, которые отличаются от возложенных на обычного продавца. К таковым относятся:
1. Проведение операций по учету, приему, выдаче, хранению денежных средств и товарно-материальных ценностей с соблюдением правил по их сохранности и поддержанию эксплуатационных свойств.
2. Составление и предоставление руководству сводных отчетов за необходимый период деятельности на основе приходных и расходных документов.
3. Оформление витрин, торгового помещения.
4. Внесение и обработка информации в базы данных, работа с программами складского учета.
Основные инструкции для продавца-консультанта
Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:
иметь среднее специальное образование;
- обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
- быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.
Продавец – консультант должен знать и соблюдать:
Консультант во время работы
- все распоряжения, приказы, постановления и нормативные документы предприятия торговли;
- товароведение и стандарты;
- свойства товара, качественные характеристики;
- все установленные цены;
- информацию о фирмах – поставщиках предприятия и производителях;
- режим работы;
- правила и методы организации обслуживания покупателей;
- условия хранения;
- способы использования;
- уметь оформлять витрины и основные этикетки;
- четко знать технологию личных продаж, трудовое законодательство, охрану труда и безопасности, санитарно-гигиенические и пожарные положения.
В обязанности продавцов-консультантов входит:
Бесплатная юридическая консультация:
- расстановка товара по стеллажам и их наполнение;
- заполнение ценников и этикеток;
- проверка и распаковка товаров;
- очистка товара от загрязнений;
- изучение особенностей товара;
- проведение учета;
- информировать старшего продавца о необходимости пополнения;
- подчиняться вышестоящим должностям.
- максимально взаимодействовать с посетителями для осуществления продаж;
- продажа товаров;
- оказывать все необходимые консультации покупателям по вопросам наличия, качества, ассортимента, срока годности, производителях, технологии производства;
- оказывать помощь и проводить презентацию покупателю демонстрируя товар;
- предоставлять покупателю всю необходимую информацию об услугах и скидках фирмы;
- четко информировать об оплате и получении товара и его возврате следуя корпоративным нормам и ценностям;
- постоянно повышать свою квалификацию.
Отличительные черты работы в продовольственной сфере
Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:
все санитарные правила торговли продовольственными товарами;
Бесплатная юридическая консультация:
- требования к продовольственным товарам;
- общие правила торговли;
- особенности продаж различных групп продовольственных товаров;
- ответственность за нарушение правил торговли, санитарных требований и норм.
Отрывок из должностной инструкции продавца
Продавец продовольственных товаров должен иметь санитарную книжку и сертификат, знать и соблюдать:
- порядок приема;
- правила установления брака;
- ассортимент;
- основные классификации, характеристики, нормы, категории всех продовольственных товаров;
- носить чистую форменную одежду;
- обслуживать покупателей согласно политике организации;
- следить за ценниками и сроком годности товара;
- знать все нормы положения того что запрещается продавать и как нужно упаковывать;
- знать все нововведения в законах о торговле продовольственными товарами и изучать их;
- максимально знать всю информацию о продаваемой пищевой продукции, условиях хранения, изготовления, противопоказания и т.п.
- постоянно повышать свою квалификацию в рамках предприятия на основании действующих законов.
Продавец продовольственных товаров несет административную ответственность за нарушения, которые влекут за собой наказание в виде штрафа. И уголовную ответственность, в случае летального исхода. Поэтому продавец продовольственных товаров должен очень критично относиться к своей работе и помнить, что здоровье покупателей превыше.
Как выглядит договор найма работника? Тут вы найдете образцы договоров.
Решили открыть продуктовый магазин с нуля? В этой статье вы узнаете, как пошагово это сделать.
Как и кем составляется должностная инструкция?
Для того чтобы в отделах работа выполнялась четко и правильно руководителями оформляется этот документ, он описывает:
- все обязанности сотрудников;
- штатное расписание конкретных работников;
- характеристики должностей и профессий.
Правильно и грамотно составленная должностная инструкция о трудовых обязанностях помогает разрешать трудовые споры, максимально организовать работу.
Этот документ должен быть сформирован четко, динамично и оперативно отражать структурные и организационные изменения фирмы. Оптимальных норм для составления этого документа не существует. Поэтому он достаточно сложен в разработке, так как с его помощью должны:
- выполняться все необходимые функции;
- равномерно распределяться обязанности между сотрудниками;
- разрешаться различные конфликтные ситуации внутри организации.
А также, этот документ позволяет уволить работника и расторгнуть с ним трудовой договор в связи с несоответствием его с занимаемой должностью.
Обязанности по составлению должностных инструкций работников торговли ложатся на сотрудников отдела кадров. После тщательного составления этот документ подписывает руководитель организации и далее он вступает силу. Хранится подписанный документ в отделе кадров и при поступлении на работу нового сотрудника дается ему на подпись в двух экземплярах, один из которых остается у работника на руках.
Сотрудник хотел оспорить увольнение и получить с компании деньги, но не было
Что случилось. Управляющий магазином плохо выполнял обязанности, и его решили уволить. Ущерб от плохой работы оценили в 3 млн рублей.
Сотрудник не согласился и подал иск в суд. Он требовал изменить формулировку причины увольнения, выплатить средний заработок за время вынужденного прогула и компенсацию морального вреда. В общем, требований — вагон.
Что нарушил сотрудник. Суд изучил все материалы дела, должностная инструкция там тоже была.
В обязанности управляющего входило: 70% рабочего времени находиться в торговом зале с персоналом, контролировать, как работники магазина выполняют свои обязанности, обеспечивать замены отсутствующих работников и т. д. Управляющий подписал договор о полной материальной ответственности.
В реальности оказалось, что большую часть рабочего времени управляющий сидел в офисе, за сотрудниками не следил и вообще пустил работу на самотек. А компании — ущерб.
Решение суда. Компания смогла доказать, что сотрудник нарушил должностную инструкцию, и суд встал на ее сторону. Все потому, что:
- В магазине были утверждены должностные инструкции.
- В должностной инструкции были четко прописаны должностные обязанности и ответственность.
- Сотрудники ознакомились с должностной инструкцией под роспись.
Если бы в компании не было инструкции, доказать проступок было бы сложнее.
Иногда все обязанности работников вносят в трудовой договор. Это не всегда удобно — договор выходит огромный, да и менять его будет сложно. В трудовом договоре лучше указать общие обязанности работника, а дополнительные расширить в должностной инструкции.
Для чего нужна должностная инструкция
Без должностной инструкции сотрудник не всегда знает и понимает свои задачи: за что его могут наказать или, наоборот, поощрить. Работодатель не может эффективно управлять персоналом, быстро решать конфликты в компании и трудовые споры в суде. Вот основные преимущества должностной инструкции для работодателя и работника.
1. Равномерное распределение задач. В инструкции описаны задачи каждого сотрудника. Нет такого, что один сотрудник горит и зашивается, а другой спокойно пьет кофе каждые 10 минут и смотрит фотки в соцсетях.
2. Возможно наказать сотрудника за нарушение сроков и качества работы. Например, вынести дисциплинарное взыскание, если сотрудник не отправил важный документ и компания потеряла клиента.
3. Понятная иерархия. Каждый сотрудник знает, кому подчиняется. Нет такого, что все сразу бегут со своими проблемами к генеральному директору, — сотрудники решают вопросы через своего руководителя;
Если сотрудники не понимают свои обязанности, они могут ссориться, кто возьмет наиболее сложные задачи. С должностной инструкцией так не получится. Они не могут сказать: «Я не успеваю, пусть лучше Иван Петрович возьмется — он более опытный».
4. Работодателю легче решить вопросы в суде. Допустим, сотрудник плохо работал, его уволили и он подал в суд. Без должностной инструкции его, скорее всего, восстановят на работе, а компания должна будет выплатить компенсацию за время, пока он не работал.
Другое дело — с должностной инструкцией: компания предъявит ее в суде и докажет нарушение. Тогда суд будет на стороне компании.
5. Возможность провести аттестации сотрудников. Если предусмотреть в должностной инструкции аттестации, компания может тестировать сотрудников, проверять их знания и квалификацию.
Например, бухгалтерия в компании перешла на 1 бухгалтеры должны изучить программу и сдать экзамен. Если откажется и продолжит сводить баланс в «Экселе», можно его уволить за несоответствие занимаемой должности.
В должностной инструкции много плюсов и для сотрудников:
1. Фиксированный список обязанностей. Работник знает, что неожиданно не добавят обязанностей, не будут спрашивать свыше того, что прописано в инструкции. Например, продавец точно знает, что работает в магазине и ему не придется развозить товары, которые заказали через интернет.
2. Понятные KPI. Сотрудник понимает, что надо делать и что будет, если не выполнить требование. Например, в должностной инструкции прописано количество продаж в месяц.
3. Защита в суде. Сотрудник может отстоять свои права в суде. Должностную инструкцию можно использовать как доказательство того, что человека наказали без оснований.
Должностная инструкция не нужна для работника, который трудится по договору гражданско-правового характера (ГПХ). Если он подпишет инструкцию, договор ГПХ переквалифицируют в трудовые отношения. Тогда трудовая инспекция может оштрафовать компанию. Штраф от 50 — 100 тысяч ₽.
Права старшего продавца
Данная должностная инструкция определяет права и обязанности старшего продавца в компании. Как сотрудник компании, вы имеете право на:
- аттестацию на соответствие квалификационным требованиям;
- изучение действующего законодательства и правил в области деятельности компании;
- получение документов в соответствии с законом;
- получение информации о деятельности компании;
- защиту своих прав и интересов;
- обращение к администратору по вопросам безопасности и дисциплины;
- взыскание вознаграждения, премий в соответствии с действующим договором о труде;
- обращение к директору по вопросам, связанным с деятельностью компании;
- предоставление квалификационных документов по их наличию и выполнению действия по акту их изменения;
- деятельность в рамках установленных квалификационных требований.
В случае невыполнения своих обязанностей, на старшего продавца может быть наложен взыскание в форме дисциплинарного взыскания. Виновный может обжаловать данное взыскание в установленном порядке.
Также старший продавец должен соблюдать права граждан на конфиденциальность, а также не использовать информацию, полученную в процессе своей деятельности, вредящую интересам компании и клиентов.
Должностная инструкция старшего продавца должна соответствовать действующему законодательству, квалификационным требованиям и правилам компании. Также необходимо докладывать обо всех действиях, связанных с кассовыми операциями и расчетом вознаграждения по договору.
Требования к разработке должностной инструкции старшего продавца
При разработке должностной инструкции старшего продавца необходимо учитывать действующее законодательство, правила компании и требования к квалификации данной должности. Также должностная инструкция должна соответствовать требованиям к аттестации и квалификационным документам.
Должностная инструкция должна содержать описание обязанностей и прав старшего продавца, его возрастных и кадровых требований, документов и документации, которые он должен вести и отчитываться о них, а также требования по обеспечению безопасности и качеству деятельности.
Описание обязанностей старшего продавца должно быть конкретным и чётким, указывать на то, какие действия он должен выполнять и какие результаты должен достигать. Кроме того, должна быть указана дисциплинарная ответственность за неисполнение обязанностей и вред, причиненный компании.
Должностная инструкция также должна содержать описание прав старшего продавца, например, право требовать выполнения своих поручений, право на квалификационные повышения и зарплатные надбавки, право на административные взыскания к другим сотрудникам, если они не выполняют свою работу.
Кроме того, должностная инструкция должна быть в соответствии с действующими правилами компании, а его разработчики должны иметь высшее образование и опыт работы в данной области. Также в инструкции должны быть указаны требования по обеспечению безопасности и качеству деятельности старшего продавца.
В случае нарушения должностной инструкции старшему продавцу может быть применена дисциплинарная ответственность, постановление об административном взыскании или далее уголовной ответственности в соответствии с законом.
Для каждого рабочего места характерны индивидуальные особенности, зависящие от параметров объекта, где организуются продажи и ассортиментной направленности предметов торговли. Эти факторы формируют обособленные условия труда.
Обязательным условием получения допуска к выполнению работ является прохождение медицинского осмотра, результаты которого представители сертифицированного лечебно-профилактического заведения должны занести в санитарную книжку. Это необходимо для выявления противопоказаний к ведению деятельности в данной сфере, связанных с общим состоянием здоровья и наличием заболеваний, относящихся к категории инфекционных.
Трудоустраиваясь в крупные торговые точки, следует быть готовым работать в любом отделе, поэтому продавец должен обладать эрудированностью в своём деле и досконально разбираться в тонкостях и нюансах мастерства осуществления продаж.
Специализированные торговые точки реализуют ограниченный ассортимент продукции, что значительно сокращает объём необходимых знаний, касающихся её характеристик. Для адаптации на новом месте работы, работник проходит испытательный срок, часть времени которого выделяется работодателем для стажировки. Она предполагает организацию обучения старшим по рангу продавцом, на протяжении установленного приказом работодателя времени.
Должностная инструкция старшего смены охраны
1.Общие положения
1.1. Старший смены охраны относится к категории технических исполнителей.
1.2. Старший смены охраны является штатной единицей магазина самообслуживания.
1.3. Старший смены охраны подчиняется управляющему. Непосредственным начальником для ст. смены охраны является старший охранник.
1.4. Назначение, перемещение или освобождение от должности старшего смены охраны производится приказом Директора по персоналу, по представлению управляющего по согласованию со старшим охранником и начальником охраны.
1.5. В своей деятельности старший смены охраны магазина самообслуживания руководствуется:
· приказами и распоряжениями генерального директора, распоряжениями начальника охраны и начальника службы безопасности, распоряжениями старшего охранника и управляющего;
· настоящей должностной инструкцией;
· методическим разработкам служб офиса, касающихся его функциональных обязанностей.
1.6. На должность старший смены охраны магазина самообслуживания назначается лицо, имеющее полное среднее образование, специальную подготовку по установленной программе, успешно сдавшее контрольные тесты.
1.7. Старший смены охраны магазина самообслуживания должен знать:
· распоряжения, приказы и методические материалы, регламентирующие организацию работы по охране товарно-материальных ценностей магазина самообслуживания;
· образец пропуска работника предприятия;
· перечень элитного товара и товара, подлежащего усиленному контролю;
Примечание: перечень разрабатывается старшим охранником и управляющим магазина, утверждается районным управляющим, доводится старшим охранником в виде документа для служебного пользования ;
· порядок выявления лиц, совершивших хищение, и оформление материалов;
· места, в которых наиболее вероятно совершение хищений;
· правила применения средств радиосвязи;
· общие принципы оказания первой медицинской помощи;
· правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности, правила санитарии.
2.Основные задачи
На ст. смены охраны возлагаются следующие основные задачи:
2.1. Обеспечение охраны товарно-материальных ценностей предприятия в магазине.
2.2. Обеспечение общественного порядка в магазине.
2.3. Выполнение в полном объёме обязанностей старшего охранника в его отсутствие.
2.4. Контролирование проведения списания товара и участие в закрытии магазина.
3.Должностные обязанности
Для реализации возложенных задач старший смены охраны выполняет обязанности:
3.1. Старший смены охраны обязан приходить на работу без опоздания в установленное время.
3.2. В случае болезни или других уважительных причин не позволяющих прибыть на работу, ст. смены охраны должен заблаговременно (за 2 часа) уведомить старшего охранника или управляющего магазина.
Сотрудник хотел оспорить увольнение и получить с компании деньги, но не было
Что случилось. Управляющий магазином плохо выполнял обязанности, и его решили уволить. Ущерб от плохой работы оценили в 3 млн рублей.
Сотрудник не согласился и подал иск в суд. Он требовал изменить формулировку причины увольнения, выплатить средний заработок за время вынужденного прогула и компенсацию морального вреда. В общем, требований — вагон.
Что нарушил сотрудник. Суд изучил все материалы дела, должностная инструкция там тоже была.
В обязанности управляющего входило: 70% рабочего времени находиться в торговом зале с персоналом, контролировать, как работники магазина выполняют свои обязанности, обеспечивать замены отсутствующих работников и т. д. Управляющий подписал договор о полной материальной ответственности.
В реальности оказалось, что большую часть рабочего времени управляющий сидел в офисе, за сотрудниками не следил и вообще пустил работу на самотек. А компании — ущерб.
Должностные инструкции продавца продуктового магазина
Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:
иметь среднее специальное образование;
- обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
- быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.
Продавец-кассир помимо обязанностей продавца, изложенных выше, должен знать:
порядок ведения кассовых операций;
- оформление банковских и кассовых документов;
- вести учет денежных средств;
- соблюдать правила хранения и оформления расходных документов и ценных бумаг;
- вести учет остатков наличности и обеспечивать их сохранность;
- знать и уметь вести журнал кассира – операциониста;
- порядок составления кассовой отчетности;
- формы банковских документов;
- правила эксплуатации кассовой вычислительной техники;
- не разглашать информацию о хранении, охране, сигнализации, служебных поручениях;
- бережно относиться к вверенным ценностям и осуществлять за ними контроль;
- составлять опись согласно бланку заказа;
- упаковать и отдавать покупателю оплаченный товар;
- своевременно выполнять должностные обязанности и передавать средства инкассаторам руководствуясь правилами внутреннего трудового распорядка (приказами, распоряжениями, инструкциями) и законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.