Как вернуть деньги если вы переплатили за услуги жкх

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги если вы переплатили за услуги жкх». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату. На имя руководителя управляющей компании необходимо написать заявление о проведении перерасчета с указанием причины, по которой возникла переплата, говорит Егор Редин. К заявлению потребуется приложить документы, обосновывающие необходимость перерасчета или возврата средств.

С миру по нитке, управляющей компании – рубаха: пример из личного опыта

Перед отъездом в отпуск оплатила услуги управляющей компании за 3 месяца.

В результате по состоянию на 1 октября образовалась переплата в 700 рублей. Однако в квитанции за октябрь переплату управляющая компания не отразила.

Решив, что это технический сбой и переплата будет учтена в следующем месяце, данному факту не придала значения. Однако и в квитанции за ноябрь управляющая компания вновь простила свой долг передо мной в сумме 700 рублей.

Пришлось разбираться. При этом даже не удивил ответ сотрудника управляющей компании, который сослался на то, что во всем виноват банк, а 700 рублей они включат в квитанцию за декабрь.

Согласитесь, что ссылка на ошибку банка смешна и нелепа, поскольку кредитные организации никакого отношения к формированию квитанции за услуги ЖКХ не имеют.

Теперь возникает вопрос: сколько еще людей обманула управляющая компания и другие недобросовестные поставщики услуг?

Одному “простили свой долг” в 700 рублей, второму – 10, третьему – 200 и т.д. С миру по нитке, а управляющей компании – рубаха. Поэтому настоятельно рекомендую перепроверить квитанции, если имеете привычку вносить авансовые платежи и не следите за суммой переплаты.

Квитанции ЖКХ: будьте внимательны, если образовалась переплата

Перед отъездом в отпуск оплатила услуги управляющей компании за 3 месяца.

В результате по состоянию на 1 октября образовалась переплата в 700 рублей. Однако в квитанции за октябрь переплату управляющая компания не отразила.

Решив, что это технический сбой и переплата будет учтена в следующем месяце, данному факту не придала значения. Однако и в квитанции за ноябрь управляющая компания вновь простила свой долг передо мной в сумме 700 рублей.

Пришлось разбираться. При этом даже не удивил ответ сотрудника управляющей компании, который сослался на то, что во всем виноват банк, а 700 рублей они включат в квитанцию за декабрь.

Согласитесь, что ссылка на ошибку банка смешна и нелепа, поскольку кредитные организации никакого отношения к формированию квитанции за услуги ЖКХ не имеют.

Теперь возникает вопрос: сколько еще людей обманула управляющая компания и другие недобросовестные поставщики услуг?

Одному “простили свой долг” в 700 рублей, второму – 10, третьему – 200 и т.д. С миру по нитке, а управляющей компании – рубаха. Поэтому настоятельно рекомендую перепроверить квитанции, если имеете привычку вносить авансовые платежи и не следите за суммой переплаты.

Многие граждане оплачивают услуги ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний авансом, в результате чего на лицевом счете образуется переплата.

Однако не все жильцы отслеживают остаток денежных средств на своем лицевом счете, чем, к сожалению, пользуются недобросовестные поставщики услуг.

Суть обмана проста: остаток денежных средств на лицевом счете (переплата) при формировании платежей не включается в квитанцию ЖКХ за очередной месяц.

Если собственник квартиры не обратит на это внимание, на что и рассчитывают мошенники, то денежные средства в виде переплаты безвозвратно утрачены.

.

Что делать, если переплатил за коммунальные услуги?

Главный совет: если у вас на лицевом счете имеется переплата, то внимательно следите, чтобы указанная сумма обязательно была включена в очередную квитанцию.

В случае мошенничества с переплатой без промедления звоните поставщику услуг, который сформировал квитанцию. При невозможности решить претензию по телефону обратитесь к поставщику услуг письменно. Отказ в удовлетворении претензии можно обжаловать в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в сроки, установленные договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, но не более 3-х расчетных периодов подряд.

По истечении указанного предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по рассчитанному среднемесячному объему потребления, плата рассчитывается исходя из нормативов потребления.

Постановление №354 разрешает делать перерасчет за холодную, горячую воду, другие ресурсы. Зависит сам порядок перерасчета от того, есть ли в квартире счетчик или отсутствует.

При наличии счетчика основанием для перерасчета может быть несколько причин.

• Когда показатели учета были поданы неверно. Представители поставщика периодически могут проводить проверки показателей индивидуальных приборов учета. Возможно владелец подавал неверные данные, чтобы уменьшить сумму платежей за коммуналку, или просто неверно записал цифры. Перерасчет может увеличить сумму оплаты (при скрытии правильных показателей) или уменьшить ее.
• Осуществляется перерасчет за воду и тогда, когда потребитель нарушил правила присоединения к сетям. Для подтверждения факта подключения с нарушениями создается специальная комиссия, составляется акт. Согласно этого акта потребителю начисляется сумма к оплате за неучтенный ресурс. А потом подключение следует устранить.
• В случае незаконного подключения к водоснабжению иногда сложно установить, сколько уже времени потребитель расходует ресурс. В таком случае Постановление 354 предписывает делать начисление платежа за три месяца и по стандартным нормам потребления.
• Основанием для перерасчета становится и вмешательство в работу счетчика, повреждение пломбы, пропуск сроков проверки прибора. Начисляется новая сумма за то время, когда была установлена пломба (но не больше, чем за три месяца).
• Причиной перерасчета может быть и низкое качество предоставляемых услуг, перебои в поставках горячей воды в данном случае или подача ее с низкой температурой. Поставщик, который нарушил свои обязанности, должен по статье 157 Жилищного Кодекса РФ уплатить потребителю штраф.

Основание для перерасчета может быть разным, в ситуации бывают виноватыми и поставщики, и потребители.

Все новые подключения к инженерным коммуникациям и сетям дома следует проводить при помощи специалистов Управляющей компании (другой обслуживающей организации ЖКХ) и при разрешении.

Неправильные данные по холодному или горячему водоснабжению, переданные поставщику ресурса, — одна из наиболее распространенных причин для перерасчета. Если потребитель заметил переплату, он может обратиться в Управляющую компанию и потребовать перерасчета. Существует определенный порядок действий.

• Потребитель вызывает специалистов из тепло-водоснабжающей компании для того, чтобы они зафиксировали точные показатели приборов учета, оформили по этому поводу акт.
• Такой документ прикладывается к заявлению. У поставщика услуг нужно зафиксировать документы и передать их в расчетный отдел.
• Если все сделано правильно, в следующем месяце должны прийти квитанции с перерасчетом.

Основной документ для перерасчета по горячему водоснабжению – Постановление №354 и утвержденные ним Правила (п.61).

Важно, чтобы сами счетчики были исправными, отвечали всем требованиям. Только в таком случае их показатели будут приняты во внимание расчетным отделом компании-поставщика.

Горячая вода стоит дорого, оплата за нее составляет значительную часть суммы в квитанции. Поэтому важно, чтобы начисление на эту коммунальную услугу было произведено правильно.

Как я боролась с коммунальщиками и победила

• Если через 30 дней из жилищно-коммунальной организации не поступил ответ по заявлению на перерасчет, нужно отправиль жалобу в контролирующие ведомства (жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру).
• К ней следует приложить копии документов, которые были направлены в бухгалтерию ЖКХ.
• После того как представители исполнительной власти рассмотрят претензию, они направят поставщику услуг предписание о перерасчете.

Если вышестоящие инстанции не сумели решить проблемы, остается жаловаться в судебные органы. При составлении иска и защиты от произвола коммунальщиков лучше обратиться к юристу, чтобы учесть все тонкости.

Когда ущерб составляет меньше 50 тыс. руб., нужно подавать исковое заявление мировому судье. Если с момента оплаты суммы, которая должна быть пересмотрена, прошло больше трех лет, обращение будет бесполезным.

1. Для судебной тяжбы потребуется серьезная доказательная база.
2. Следует учесть, что госпошлина на издержки во время рассмотрения ляжет на проигравшую сторону.
3. Если будет доказано, что начисление произошло по вине управляющей компании, на нее наложат штраф – 50% от начисленной сверх меры суммы.

Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату?

Обязанность оплаты коммунальных услуг регламентируется статьями 155 и 157 ЖК РФ. В соответствии с законодательными нормами каждый потребитель должен в указанные сроки вносить платежи по текущему тарифу. Однако нередко возникает ситуация, когда начисленная сумма неправильно рассчитана. В этом случае обращают внимание на порядок обжалования и перерасчета.

В перечень коммунальных услуг входят следующие платежи:

• техническое обслуживание дома и общедомового имущества;
• вывоз мусора;
• проведение ремонта;
• отопление квартир;
• газоснабжение;
• электроэнергия;
• водоснабжение и водоотведение.

Тарифы на предоставляемые услуги определяются Правительством РФ, однако в зависимости от региона могут корректироваться. Если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, причиной ее возникновения может быть:

• сознательное начисление дополнительных платежей и несуществующих услуг;
• ошибка в расчетах из-за неверного введения данных.

Чтобы обжаловать начисленные платежи за коммунальные услуги, необходимо получить информацию об актуальных тарифах, действующих в регионе. Также обращают внимание и на графы квитанции — их значения во многом определяют порядок применяемого расчета.

При отсутствии счетчика оплата отопления квартиры производится с учетом следующих показателей:

• общая площадь помещений;
• нормативы потребления;
• текущий тариф.

Все значения перемножаются, что и дает итоговую к оплате сумму. Норматив платежа определяется местными органами власти. Вносить оплату за данные коммунальные услуги необходимо весь отопительный сезон.

При наличии общедомового прибора учета расчет оплаты за отопление для каждой квартиры производится по следующему алгоритму:

• находят соотношение квадратуры квартиры к площади всего дома;
• полученное значение умножают на показания счетчика и затем на тариф.

Если помимо общего прибора учета в квартире есть собственный счетчик, алгоритм расчета несколько меняется:

• находят соотношение площадей квартиры и всего дома;
• результат умножают на расход тепла для общедомовых помещений;
• к произведению прибавляют показатели индивидуального счетчика;
• всю сумму умножают на текущий тариф.

ЕПД: как учитываются переплаты и распределяются средства по жилищно-коммунальным услугам?

11.04.2018 В МосОблЕИРЦ периодически обращаются жители с вопросами по необоснованным, по их мнению, задолженностям за жилищно-коммунальные услуги.

Так, недавно прозвучал вопрос от директора МП «Управляющая компания города Звенигород» о том, что графа 11 Единого платежного документа, где отражается начисленная плата по всем услугам, не является итоговой суммой оплат по каждой услуге, с учетом объема услуги, тарифа, задолженностей и переплат.

Почему может случиться так, что графа «Итого» не является простым арифметическим сложением сумм по каждой предоставленной услуге?

Единый платежный документ, который жители Звенигорода получают ежемесячно – это документ, где сведены воедино несколько отдельных счетов на оплату услуг от различных организаций – поставщиков электроэнергии, тепла, воды и т.д. Расчет начислений ведется по каждой услуге отдельно, в разрезе каждого поставщика.

При наличии переплаты по какой-либо услуге в итоговой сумме к оплате по данной услуге в ЕПД будет выставлен «0». В противном случае, если бы сумма переплаты распределялась на всех поставщиков, она уменьшала бы итоговую сумму к оплате и в конечном счете приводила бы к недополучению денежных средств иными поставщиками услуг.

В графе 7 «Задолженность/Переплата (-) на начало периода» видно состояние оплаты каждой услуги. Сумма по переплате обозначена знаком «-».

Как это выглядит на примере? Допустим, у вас переплата по услуге «холодное водоснабжение» 500 рублей, в текущем месяце вам начислено за эту услугу 250 рублей. С учетом переплат и начислений в текущем месяце вы оплатите за холодное водоснабжение 0 рублей. В следующем месяце стоимость данной услуги будет уменьшена на сумму переплаты, и так до того момента, когда переплата станет равна нулю.

Напоминаем, что согласно Постановлению Правительства РФ от 28.03.2012 №253, если поступившая сумма оплаты меньше начисленной, она распределяется пропорционально по всем видам услуг. Это правило носит обязательный характер.

Внося меньшую сумму и произвольно вычеркивая из платежного документа какую-то услугу, абонент полагает, что не оплачивает ее. Однако платежная система не «видит», какая услуга вычеркнута, и распределяет деньги пропорционально всем услугам.

Поступивший платеж обрабатывается автоматически, программы имеют дело с поступившей суммой и не могут определить, какой набор услуг абонент оплатил, а от каких отказался. Единственным исключением является плата за добровольное страхование, в связи с чем в ЕПД включаются две суммы: с учетом и без учета платы за страховку.

В результате, оплачивая по квитанции произвольную, меньшую начисленной сумму, абонент лишь создает задолженность по всем жилищно-коммунальным услугам.

Как сделать перерасчет за воду по счетчикам: заявление, порядок по 354 постановлению

Разница между начисленной и уплаченной раньше суммой за воду, и суммой, которая в реальности должна быть оплачена, и составляет величину перерасчета за воду. Действующее законодательство предусматривает возможность предоставить перерасчет сумм за воду, и другие коммунальные ресурсы. Если в квартире стоят счетчики, делается это по одному из следующих оснований: Как следует из изложенного, инициатором перерасчета могут выступать как сам потребитель, так и представители коммунальных служб, уполномоченные проводить проверки потребления соответствующих ресурсов. Корректировка сумм, начисленных за коммунальные услуги, может производится:

• На основании протокола или акта обследования/проверки приборов учета;
• По заявлению потребителя.

В случае отказа сделать перерасчет, гражданину остается решать, что делать далее: он вправе обращаться по собственному выбору в Роспотребнадзор (по качеству услуг), прокуратуру или в суд.

Наиболее часто встречающаяся ситуация, требующая перерасчета начисленных сумм за ХВС или ГВС — неправильно переданные показания в ресурсоснабжающую организацию, в результате чего произошла переплата за воду. Порядок действий, которым необходимо следовать, следующий: Разница по счетам за ГВС засчитывается в счет будущих периодов (то есть последующих месяцев).

Часто бывает, что желая получить перерасчет за ГВС, потребителю приходится выяснять, кто отвечает за горячую воду, ее температуру и качество. При этом следует помнить, что взаимные расчеты граждане производят с теми организациями, с кем имеется заключенный договор на тепло-водоснабжение.

При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания. Такими документами могут служить:

• При уточнении показаний приборов учета — акты проверки приборов, документ о поверке;
• При подаче воды ненадлежащего качества —акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.

Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).

Установленной формы заявления на перерасчет платы за воду не существует.

Образец заявления можно загрузить по ссылке: заявление о пересчете платы за горячую воду.

Глава ФАС не выбирал выражения: коммунальные службы он назвал «монстрами», а недоплаты им – «чушью собачьей». Граждане, по его словам, «не какие-то убогие». «Мы давно им переплачиваем», – убежден главный антимонопольщик страны. Он также раскрыл, куда идут сверхдоходы коммунальных служб. Оказывается, они содержат на деньги граждан рестораны, дома отдыха для себя и даже охотничьи заимки.
Как же окоротить «монстров»? По мнению Артемьева, правительственных актов будет недостаточно. Нужен основополагающий закон об основах тарифного регулирования. Если он будет принят, то ВВП страны не будет терять из-за постоянного роста тарифов 2% в год. Вообще, как отметил глава ФАС, картели в ЖКХ сродни картелям в области фармацевтического и медицинского производства, а также в других социальных сферах. Действия картелей Артемьев считает «свинством» и говорит, что они сговариваются друг с другом «внаглую абсолютно».

Запирающее устройство в многоквартирном доме

Еще один вид платежа который обязателен к уплате.

Под запирающим устройством в многоквартирном доме подразумевается домофон, обслуживание которого оплачивается ежемесячно.

Этот платеж обязателен для жильцов тех домов, в которых установлено запирающее устройство. Оно в свою очередь может быть установлено как за счет жильцов, так и управляющей компанией самостоятельно.

В том случае, если запирающее устройство установлено за счет жильцов многоквартирного дома, оно входит в состав общего домового имущества принадлежащего им. Оплата за запирающее устройство производится в соответствии с договором, заключенным с обслуживающей организацией. Тарифы на запирающее устройство не регулируются государством, а устанавливаются организацией самостоятельно.

Как формируется размер платы за воду

Плата за воду — понятие, включающее в себя не только стоимость самого ресурса. Она состоит и из расходов, затраченных на подачу и обеспечение надлежащего качества воды.

На конечную сумму влияет и наличие у потребителя внутриквартирных приборов измерения. После их установки плата рассчитывается путем умножения показаний на тариф.

В многоквартирных домах установлены общие приборы учета, замеряющие расход воды всего здания. Если вычесть из совокупного расхода сумму индивидуальных поквартирных расходов, будут ясны затраты на общедомовые нужды (ОДН). Они отражают перерасход воды, связанный как с благими целями, вроде полива придомовой территории, так и с плохой организацией водоснабжения: протечками в стояках тому подобным.

Как получить перерасчет воды без счетчика

Если учетного прибора нет, шанс сэкономить средства все равно существетвует. Но перерасчет доступен лишь при подтвержденном отсутствии технической возможности установки счетчика (раздел 8 Постановления № 354).

Есть и другие особенности перерасчета:

• он возможен, если период непрерывного отсутствия потребителя в жилье превышает 5 дней;
• оплата водоотведения пересчитывается при пересчете платы за ХВС И ГВС;
• стоимость воды на ОДН не пересчитывается.

Для уменьшения платежа нужно:

1. Написать заявление, указав всех отсутствовавших жильцов, даты отъезда и прибытия, основания.
2. К заявлению приложить документы, подтверждающие отсутствие.
3. Подать заявление исполнителю услуги.

С миру по нитке, управляющей компании — рубаха: пример из личного опыта

Перед отъездом в отпуск оплатила услуги управляющей компании за три месяца.

В результате по состоянию на 1 октября образовалась переплата в 700 рублей. Однако в квитанции за октябрь переплату управляющая компания не отразила.

Решив, что это технический сбой и переплата будет учтена в следующем месяце, данному факту не придала значения. Однако и в квитанции за ноябрь управляющая компания вновь простила свой долг передо мной в сумме 700 рублей.

Пришлось разбираться. При этом даже не удивил ответ сотрудника управляющей компании, который сослался на то, что во всем виноват банк, а 700 рублей они включат в квитанцию за декабрь.

Согласитесь, что ссылка на ошибку банка смешна и нелепа, поскольку кредитные организации никакого отношения к формированию квитанции за услуги ЖКХ не имеют.

Теперь возникает вопрос, сколько еще людей обманула управляющая компания и другие недобросовестные поставщики услуг?

Одному “простили свой долг” в 700 рублей, второму — 10, третьему — 200 и т.д. С миру по нитке, а управляющей компании — рубаха.

Поэтому настоятельно рекомендую перепроверить квитанции, если имеете привычку вносить авансовые платежи и не следите за суммой переплаты.

Почему возникают двойные платежки и как действовать

Согласно пункту 9 статьи 161 Жилищного кодекса, многоквартирным домом может управлять только одна организация. Но нередки случаи, когда одним домом занимаются две УК. Как правило, это происходит в переходный период, при смене управляющей компании. Самый распространенный вариант — когда с одной договор заключили, с другой расторгли, но она с этим не согласна и продолжает рассылать жильцам платежные документы.

Резонансный пример

В конце декабря 2020 года суд Красногорска рассмотрел жалобы жителей 168 многоквартирных домов по вопросу двойных платежных документов. До декабря 2019 года дома находились в управлении ООО «ДЭЗ». Но с 1 января 2020 года платежные документы начала формировать новая управляющая компания — «ЖКХ-Онлайн». Однако вместе с новыми платежными документами жителям домов продолжали поступать дублирующие платежки от АО «Красногорский расчетный центр», в которых получателем денег значилась старая управляющая компания. В итоге суд запретил обеим УК изготавливать и направлять жильцам платежные документы, а также любым другим способом пытаться получить оплату или даже просто проинформировать о ней жильцов.

Если жильцы дома начали получать по два платежных документа с разными суммами, алгоритм действий следующий:

Если же выяснить, какая компания обслуживает дом, не удается, говорит адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев, оплачивать можно любую из двух пришедших квитанций.«С помощью оплаченной квитанции, в случае претензий от любой из УК, собственник легко докажет факт своевременной оплаты», — подчеркивает юрист.

Хочу узнать, почему мне сделали перерасчет ЖКХ

У меня к вам вопрос: законно ли начислять перерасчет по услугам ЖКХ за прошлые периоды?

Я живу в Пушкине Московской области. Единый платежный документ нам выставляет организация «Мособлеирц». С июля 2018 года в ЕПД в графе «Перерасчеты» стали возникать странные суммы без каких-либо пояснений. В июле сумма была 3706 рублей, в августе — около 2940 рублей, а в сентябре — 6684 рубля. Эти суммы прибавлялись к основной сумме за месяц.

Я позвонил на горячую линию «Мособлеирц» и спросил, на основании чего был сделан перерасчет, но никаких объяснений не получил. Сказали, что пересчитали отопление за какие-то прошлые периоды и уточнять нужно у тепловых сетей.

Но ведь я перечисляю деньги на расчетный счет «Мособлеирц», и мне как клиенту этой организации должны предоставлять разъяснения о природе этих перерасчетов. И если мне не объясняют, что это и откуда взялось, я могу не оплачивать эти услуги, верно? Могу ли я в этом случае написать жалобу в Роспотребнадзор о некорректно оказанных услугах и о том, что меня вводят в заблуждение?

Похожие записи:

• Пособие на третьего ребенка в 2023 году
• Соцвыплаты в Москве с 1 января 2023 года проиндексируют на 10%
• Расчет по страховым взносам до 2023 года