Провоз багажа и ручной клади в самолёте
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Провоз багажа и ручной клади в самолёте». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой в салон самолёта. Во время полёта ручную кладь кладут на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, чтобы она не мешала в случае эвакуации.
Ручную кладь обычно проверяют на стойке регистрации в аэропорту и иногда перед выходом на посадку. Максимальный вес ручной клади устанавливает авиакомпания — обычно это 5-10 кг. Билеты по самым дешёвым тарифам обычно включают только ручную кладь. Иногда ручная кладь может не входить в стоимость билета, тогда за неё надо доплатить.
Сколько ручной клади можно взять на рейс, лучше уточнять до покупки авиабилета. При выборе билета на Туту вы увидите нормы ручной клади и багажа для каждого билета.
Как отличается стоимость провоза багажа в зависимости от места регистрации
Продемонстрируем отличия, используя тарифы стоимости багажа у «Победы». Первая цифра — стоимость багажа при регистрации онлайн на веб-сайте, вторая — при регистрации в аэропорту иностранного государства:
1. За одно место багажа весом до 10 кг и размерами до 203 см ( сумма трех измерений), согласно тарифам авиакомпании «Победа» надо заплатить от 449 руб. (6,05 евро) до 45 евро.
2. За одно место багажа весом до 20 кг — от 999 руб. (12,91 евро) до 45 евро.
3. За каждый килограмм перевеса ( свыше 10 кг или свыше 20 кг — в зависимости от тарифа, по которому вы купили билет) — от 500 руб./кг (6,46 евро) до 10 евро/кг.
4. За негабаритный багаж ( сумма трех измерений превышает 203 см), за 1 место багажа на 1 рейсе весом до 32 кг — от 5000 руб.(64,60 евро) до 75 евро.
Что делать, если вещи были утеряны или повреждены
- Если это ручная кладь, то найдите в аэропорту прибытия специальное помещение для потерянных вещей (оно так и будет называться), там вы найдете свои личные вещи.
- Если у вас пропал зарегистрированный багаж, то подойдите к стойке востребования багажа и заполните бумаги. После этого вам расскажут, что делать дальше. Если через 5 дней от отдела розыска не поступает никакой информации, то подайте обращение онлайн через сайт авиакомпании, форма есть там же.
- Если ваш багаж потеряли или испортили, вы имеете право подать жалобу как по почте, так и онлайн через сайт «Победы». Образец для заполнения (для подачи жалобы онлайн) и список нужных документов (для отправки по почте) есть на сайте.
Теперь вы знакомы с правилами перелета «Победы». Несколько советов, чтобы подвести итог:
- Заранее определитесь с тем, сколько вещей будете с собой брать.
- Позаботьтесь о медицинских справках как для себя (если вам нужна будет инъекция), так и для животных.
- Не берите в самолет много питья или других жидкостей.
- Предупреждайте обо всех изменениях заранее.
- Будьте вежливы с персоналом
Особенности оформления багажа
Авиакомпания «Победа» помогает пассажирам правильно определиться с багажом. Ниже ответы на самые популярные вопросы.
- Можно ли оплатить 32 кг, но взять несколько сумок общим весом 32 кг?
Нет, регистрируемый багаж считается по весу и количеству мест. Одна сумка пройдет как регистрируемый оплаченный багаж, за остальные места и килограммы придется доплачивать.
- Можно ли вернуть деньги за оплаченный багаж, если чемодан оказался легче?
Нет, деньги за регистрируемый багаж не возвращаются. Пассажир может сначала купить билет, а уже позже, когда станет ясно с чемоданами, оформить багаж.
- Как быть с багажом на стыковочных рейсах?
Смотря как летит пассажир. Если разные билета на рейсы, то багаж придется получать при прилете в транзитную точку и сдавать заново. Если это одна маршрутная квитанция стыковочного рейса, то багаж будет оформлен автоматически.
- Можно ли взять с собой детскую коляску?
С собой в салон коляску брать запрещено, но ее можно сдать как сверхнормативный багаж – услуга бесплатна. Детский бустер или автокресло идут за доп.плату.
Прекратить жаркие багажные предполетные споры довольно легко – пассажиру достаточно придерживаться рекомендаций авиакомпании и не нарушать правила перевозки багажа. Тем более, в «Победе» весьма лояльные и выгодные условия. О провозе нестандартного или сверхнормативного багажа лучше уточнить у представителя авиалиний.
Авиакомпания «Победа» — с нами безопасно и комфортно! Летаем с удовольствием!
Дополнительные платные услуги а/к Победа
|
Ручная кладь и багаж |
Ручная кладь |
Бесплатно |
|
Багаж весом до 10 кг |
13 евро (в одну сторону) |
|
|
Багаж весом до 20 кг |
27 евро (в одну сторону) |
|
|
Спортивное снаряжение |
Доплата уточняется дополнительно |
|
|
Питание |
Питание на борту |
Оплачивается на борту по желанию |
Бронирование воздушной перевозки клиента и багажа
- ГЛАВА 2.
- По вопросам, связанным с Бронированием, можно обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону 8 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в кассы Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа», или создать Бронирование самостоятельно на официальном сайте авиакомпании www.pobeda.aero.
- Данные документа, удостоверяющего личность, предъявляемого Клиента при регистрации на рейс, должны совпадать с данными документа, указанного Клиентом при Бронировании. В случае указания неверных данных (или при намерении предъявить при регистрации на рейс иной Документ, удостоверяющий личность) Клиенту необходимо не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону 8 (809) 505-47-77 (звонок платный) или изменить данные до окончания регистрации в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа». За услугу по изменению данных взимается плата согласно установленным тарифам и Сборам, за исключением случаев, когда изменение данных такого документа произошло в установленном законом порядке. В противном случае Клиент не будет допущен к перевозке. Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.
- Клиентам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности рекомендуется заблаговременно уведомить Авиакомпанию «Победа» об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о характеристиках индивидуальных средств передвижения.
Правила регистрации на рейс
Перед посадкой на борт самолета каждый пассажир обязан пройти регистрацию. Эти нормы и правила должен соблюдать каждый путешественник. Онлайн-регистрация авиакомпании «Победа» – это отличное решение для тех, кто ценит каждую минуту своего времени. Многие путешественники часто задаются вопросом, во сколько часов начинается и заканчивается регистрация.
Чтобы занять лучшее место в салоне самолета, необходимо заранее зарегистрироваться на рейс «Победа». «победа» регистрация на рейс онлайн осуществляется двумя способами: через интернет и у стойки регистрации в аэропорту. Каждый человек имеет право выбрать наиболее подходящий способ прохождения данной процедуры на собственный рейс.
Важно отметить, что онлайн-регистрация на рейс «Победа» имеет смысл для пассажиров, желающих избежать длинных очередей в аэропорту Внуково. Они возникают главным образом из-за странных и запутанных правил провоза ручной клади, по поводу которых на стойках регистрации постоянно возникают длительные споры между пассажирами и сотрудниками авиалинии и аэропортов
Внимание! Пассажиры, зарегистрировавшиеся в Интернете, могут сдать багаж на отдельных стойках 139 и 140 во Внуково. .
Требования к сдаваемому багажу
По невозвратным авиабилетам пассажир может перевозить багаж в багажном отделении самолета авиакомпании «Победа» за дополнительную плату. Бесплатно перевозить багаж разрешено только по авиабилетам, которые можно возвращать, а также коляску или люльку при перелете с ребенком и костыли или кресло-коляску для маломобильных пассажиров.
Пассажир может за плату перевозить багаж весом до 10 кг, до 20 кг или до 32 кг, одно место багажа не должно превышать размер 203 см в сумме трех измерений (длина, ширина и высота). Разрешено перевозить неограниченное количество мест багажа в багажном отделении.
Правила перевозчика запрещают объединять багаж, который сдается в багажное отделение, если габариты объединенного багажа превышают допустимые.
Правила провоза ручной клади у «Победы»
В феврале 2019 года были введены новые правила перевозки ручной клади. Они актуальны и сегодня. Пассажир может самостоятельно выбрать, каким из двух способов перевозки ручной клади он будет пользоваться:
- Пассажир имеет право перевозить вещи любого веса при условии, что размер ручной клади «Победы» будет соответствовать габаритам не более 36×30×27 см, а также ноутбук или планшет в мягком чехле и зонт-трость.
- Пассажир может провозить в ручной клади багаж не тяжелее десяти килограмм габаритами не более 36×30×4 см. Дополнительно он может взять с собой сумку 36×30×23 см, букет цветов, верхнюю одежду, лекарство, детское питание, упакованный костюм, детскую люльку, костыль, ноутбук без чехла и покупки из дьюти фри габаритами не более 10×10×5 см.
Измерения габаритов ручной клади «Победы» производятся в специальных калибраторах (измерителях) в двух местах: у стойки регистрации и перед гейтом.
Что делать, если вещи были утеряны или повреждены
- Если это ручная кладь, то найдите в аэропорту прибытия специальное помещение для потерянных вещей (оно так и будет называться), там вы найдете свои личные вещи.
- Если у вас пропал зарегистрированный багаж, то подойдите к стойке востребования багажа и заполните бумаги. После этого вам расскажут, что делать дальше. Если через 5 дней от отдела розыска не поступает никакой информации, то подайте обращение онлайн через сайт авиакомпании, форма есть там же.
- Если ваш багаж потеряли или испортили, вы имеете право подать жалобу как по почте, так и онлайн через сайт «Победы». Образец для заполнения (для подачи жалобы онлайн) и список нужных документов (для отправки по почте) есть на сайте.
Теперь вы знакомы с правилами перелета «Победы». Несколько советов, чтобы подвести итог:
- Заранее определитесь с тем, сколько вещей будете с собой брать.
- Позаботьтесь о медицинских справках как для себя (если вам нужна будет инъекция), так и для животных.
- Не берите в самолет много питья или других жидкостей.
- Предупреждайте обо всех изменениях заранее.
- Будьте вежливы с персоналом
Правила перевозки ручной клади в авиакомпании Победа
Из соображений безопасности далеко не все вещи можно провозить с собой в салоне самолета.
Авиакомпания Победа разрешает к бесплатному провозу в виде ручной клади следующие вещи: дамскую сумку, мужской портфель, зонт или трость, букет цветов, верхнюю одежду, книги и журналы, некоторую технику (ноутбук, фотоаппарат, видеокамеру, телефон и т.п.). Пассажиры с детьми могут взять с собой в салон детскую люльку, детское питание и другие необходимые вещи для ребенка. Вес этих вещей не учитывается, они не взвешиваются при регистрации.
Если необходимо провезти в салоне самолета другие вещи, то придется доплатить. На платной основе можно провезти рюкзак, пакет, коробку, еду, упакованную в специальную тару, пляжную и спортивную сумку.
Норма провоза багажа за дополнительную плату в салоне самолета – максимум 2 места для одного пассажира, причем вес одного места не должен превышать 10 кг, по размерам – общая сумма не больше 115 см в трех измерениях. Если оказалось, что вещей больше, или они не соответствуют установленным нормам, придется их сдавать в багаж.
Стоимость провоза багажа зависит от способа оплаты. Если оплачиваете через интернет или колл-центр, цена ниже. Если будете оплачивать багаж в аэропорту, придется заплатить намного больше.
Куда сдавать и где забрать
В отличие от обычного, подходящего по весу и габаритам багажа, лыжи и сноуборд сдаются и получаются в специально отведенном месте. Так как из – за превышения допустимых размеров оборудование для спорта не поместится на багажную ленту, и во избежание его повреждений в аэропорту стоит специальное место загрузки и выгрузки негабаритного багажа, к которому относятся сноуборд и лыжи.
Если пассажир сдает в багаж забронированные и оплаченные негабаритные лыжи или сноуборд, он должен уточнить, где в аэропорту находится место для загрузки такого багажа.
После прилета пассажир также получает свой спортинвентарь не на обычной ленте, а в таком же специальном месте для сверхнормативного багажа.
Многие туристы пользуются услугами авиакомпаний по перелетам для того, чтобы попасть на горнолыжные курорты, и везут вместе с собой спортивный инвентарь. Компании разрешают перевозить сверхнормативные грузы (лыжи и сноуборд не подходят под стандартные размеры), однако, предъявляют специальные требования к их перевозке.
Перевозка спортинвентаря
Спортивное оборудование и инвентарь (включая, но не ограничиваясь: длинные удочки, клюшки для гольфа, велосипеды, самокаты, принадлежности для фехтования, доски для серфинга, бодиборды, сноуборды, лыжи) можно перевезти в грузовом отсеке воздушного судна после оплаты дополнительного сбора за провоз единицы такого Багажа через сайт pobeda.aero, через центр бронирования ООО «Авиа, а также в кассах аэропорта. Пассажир обязан информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о перевозке спортинвентаря при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета. Один пассажир имеет право перевезти:
| Наименование багажа | Комплектность 1 (одного) места | Условия перевозки |
| Гольф | Оборудование для гольфа, упакованное в один контейнер (чехол) | Один комплект на человека |
| Лыжное оборудование | Чехол с одной парой лыж, одной парой палок и одной парой ботинок общим весом до 20 кг. | Не более 2 (двух) мест на человека, количество единиц на рейсе — не более 20 (двадцати) комплектов; требуется предварительное бронирование при покупке билета |
| Велосипед | Велосипед в чехле или упаковке | Вес с упаковкой не более 20 кг., количество на рейсе — не более 2 (двух) шт., требуется предварительное бронирование при покупке билета |
| Рыболовное оборудование | Рыболовное оборудование, упакованное в один контейнер (чехол) | 2 удочки, 1 комплект снастей на человека |
| Музыкальный инструмент | Инструмент в чехле или упаковке | Весом до 20 кг, не более 1 (одного) на человека, не более 10 (десяти) на рейсе, требуется предварительное бронирование через колл-центр |
Как оплатить «Победе» перевозку багажа
Лучше всего оплатить перевозку багаж сразу же при бронировании билета на рейс авиакомпании «Победа». Оплата требуется только в том случае, если багаж превышает установленные нормы бесплатного провоза. А также, если Вы покупаете билет по тарифам низкого уровня, в которые не включены повышенные нормы провоза багажа.
Подробнее о тарифах авиакомпании «Победа»
Бывает, что изначально Вы планировали лететь рейсом авиакомпании «Победа» без багажа, а потом понадобилось его перевезти. В таком случае услугу перевозки багажа можно добавить через личный кабинет. Там же можно и внести дополнительную оплату за перевозку багажа. Сделать это возможно не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса.
ВНИМАНИЕ! Перевозку багажа на рейсе авиакомпании «Победа» можно оплатить и в аэропорту перед вылетом. Но, в таком случае, сумма будет примерно в 2 раза выше. Лучше оплачивайте багаж заранее!
Сколько стоит дополнительный багаж на «Победе»: оплата за перевес
Если нормы бесплатного провоза не соблюдены, необходимо заплатить за дополнительный багаж. В случае перевеса у вас есть 2 варианта:
- вы можете дополнительно заплатить за каждый лишний килограмм;
- вы можете приобрести еще одно багажное место на 10 или 20 кг.
Исходя из веса вашего багажа определитесь, какой вариант для вас окажется финансово выгоднее. Обычно второе место купить выгоднее, если у вас в наличии несколько сумок или чемоданов.
Не стоит просить сотрудников компании «Победа» о снисхождении, например, об увеличении предметов ручной клади или возможности взять с собой еще одну сумку. Как показывает практика, они не отличаются дружелюбием, поэтому велика вероятность возникновения скандала.
Стоимость основного и дополнительного багажа зависит от купленного пакета и способа покупки билета. Для удобства приведем все тарифы в одной таблице.
| Тип багажа | Бронирование билета на официальном сайте «Победы» | Бронирование билета через колл-центр компании | Оплата дополнительного багажа при регистрации в пределах России | Оплата дополнительного багажа при регистрации за границей |
| Зарегистрированное место на 10 кг | 500-1000 руб. | От 750 руб. | От 1000 руб. | От 15 евро |
| Зарегистрированное место на 20 кг | 1000-2000 руб. | 1900 руб. | 3000 руб. | 45 евро |
| Доплата за 1 кг перевеса | Не предусмотрена | Не предусмотрена | 500 руб. | 10 евро |
| Незарегистрированное место багажа до 32 кг | Нет | Нет | 5000 руб. | 75 евро |
| Спортивное снаряжение весом до 20 кг. | От 1500 руб. | От 1500 руб. | 4000 руб. | 55 евро |
По новым правилам в салоне самолета можно провозить жидкие средства, но к их перевозке предъявляются особые требования. Разрешено перевозить воду, напитки, мед, варенье, дезодорант, духи, мед и аналогичные средства, имеющие подобную консистенцию.
При этом необходимо соблюдать установленные к перевозке требования:
- Разрешенный объем перевозимой жидкости не должен превышать 100 мл.
- Все предметы, содержащие жидкие вещества должны быть упакованы в прозрачный пластиковый пакет. Норма по размеру пакета для жидкости ограничивается размером 18 см *20 см.
- Суммарный объем всех жидких перевозимых средств не должен превышать 1 л.
Существует целый список предметов, которые запрещается перевозить в салоне самолета авиафирмы «Победа». Такие ограничительные запреты вводятся исключительно в целях безопасности всего борта самолета и отдельно для каждого пассажира.
Строго запрещено в качестве ручной клади в салоне самолета перевозить любые режущие и колющие предметы, независимо от их габаритов. Наложен запрет даже на маникюрные ножницы, бритвенные станки и любые ножи.
Запрещено проносить на борт любое огнестрельное оружие, взрывоопасные вещества, боевые припасы и магнитные предметы. В салоне самолета нельзя перевозить автомобильные кресла и прогулочные детские коляски.
В список запрещенных для перевозки вещей в качестве ручной клади входят штопор, иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснования данного предмета).
Также запрещается перевозить вязальные спицы.
Запрещается перевозка крупных музыкальных инструментов, а также, других крупногабаритных вещей, если только не имеется в наличии билет на отдельное место в салоне.